Webbutikens villkor
Beställande från vår webbutik
Läs villkoren för vår webbutik noggrant innan du gör en beställning.
1. Vanligt
Dessa villkor gäller beställningar och leveranser av BlueIron som drivs av Finno Health Oy (hädanefter kallad "Leverantören"). Dessa villkor träder i kraft när kunden har accepterat dessa villkor för beställning och leverans. Leverantören skickar en bekräftelse till kunden till den e-postadress som kunden uppgett. Finno Health Oy:s kontaktuppgifter finns på webbsidan blueiron.fi. Kunden måste vara minst 18 år. Beställningar levereras endast till Finland.
Vi reserverar oss för typografiska fel och slutsålda varor på hemsidan. Vi garanterar inte att utseendet på produkten som kunden mottar helt överensstämmer med produktbilden som presenteras på hemsidan, eftersom t.ex. skärmen, bildkvaliteten och upplösningen på enheten som används kan alla påverka till exempel produktens färgtoner. Produkten som presenteras på webbplatsen kan skilja sig från den produkt som kunden tagit emot, även på grund av förpackningsuppdateringar från tillverkaren. Vid tveksamhet, kontakta BlueIrons kundtjänst. Vi gör vårt bästa för att se till att bilderna som visas på sajten är så sanningsenliga som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att ändra eventuella felaktiga priser före och efter beställning. Finno Health förbehåller sig rätten till typografiska fel, felaktiga tekniska uppgifter etc. tillhandahållna av leverantörer. Oavsett av vilken information Finno Health har presenterat, tar det inget ansvar för innehållets riktighet och riktighet om inte annat anges direkt. Finno Health förbehåller sig rätten att göra ändringar utan att informera om dem.
Alla bedrägerier polisanmäls och Finno Health förbehåller sig rätten att avsluta transaktionen om bedrägeri inträffar. Alla produkter ägs av Finno Health tills full betalning har skett. Alla produkter som visas i webbutiken finns på Finno Healths lager, om inget annat anges. Lagersaldot uppdateras löpande och vi förbehåller oss rätten till ändringar. Webbutiken och dess innehåll ägs av Finno Health Oy eller dess partners.
2. Betalning
Paytrail Oyj, som är registrerat i registret över betalningsinstitut som förs av Finansinspektionen, fungerar som förmedlare för betalningstransaktioner i nätbutiker. Betalning sker via betaltjänsten och Finno Health Oy visas på kontoutdraget eller betalkortsräkningen. Betalningen är säker, eftersom all information om betalningstransaktionen överförs med hjälp av en krypterad anslutning så att ingen utomstående kan se informationen om betalningstransaktionen.
3. Leverans
Beställningar skickas till kunden enligt den fraktmetod som kunden valt. På grund av produkternas beskaffenhet är returer inte möjliga förutom vid produktdefekt. Finno Health Oy ansvarar för BlueIrons leveranser via post. Kunden kan välja leveransplats och leveranskostnaden beror på det. Posti förbehåller sig rätten att leverera försändelsen till ett alternativt utlämningsställe om den inte kan levereras till det lokala postkontor som kunden valt eller enligt kundens postnummer. Posti Oy:s leveranstidsprognos är i genomsnitt 3-5 arbetsdagar. Beställningarna skickas vanligtvis inom en dag på vardagar, eller följande arbetsdag efter veckoslut/helger. Om det uppstår en ovanlig försening i leveransen av beställningen, angående vilken du inte har blivit kontaktad, kontakta BlueIrons kundtjänst för att ta reda på det. Leveranstidens uppskattning har upprättats baserat på information från Posti och Finno Health ansvarar inte för förseningar orsakade av oförutsedda förändringar utanför dess inflytandesfär. Leverantören levererar en elektronisk (sms/e-post) eller skriftlig avisering till kunden efter att försändelsen anlänt till uthämtningsstället. Finno Health kan inte påverka leveransen av försändelsemeddelanden. Posti behåller paketet i 7 dagar innan paketen returneras till Finno Health. Läs mer om detta i avsnittet "Outhämtat paket".
4. Outlöst paket
Kunden ansvarar för att leveransinformationen är korrekt. Om Finno Health tar emot en försändelse som har försökt levereras till fel adress eller som lämnats oavhämtad, måste kunden själv betala portokostnaderna för att återsända beställningen. Beställningar som inte hämtas kommer att debiteras €10,00 för leveranskostnaderna.
5. Försenad leverans
Om din beställning inte kan skickas från Finno Healths lager inom rimlig tid kommer vi att kontakta dig via e-post eller telefon. Om beställningen inte kan skickas enligt vanlig leveranstid, och du därför inte vill ta emot den, kan du avbeställa beställningen utan kostnad. När Finno Health har överlämnat sändningen till leverantören eller leverantörens underleverantör ansvarar Finno Health inte för förseningar i leveransen av sändningarna som kommer från utanför dess inflytandesfär.
6. Prisinformation
Alla priser presenteras i nätbutiken i euro. Priserna som visas på hemsidan inkluderar moms. Finno Health förbehåller sig rätten till prisändringar på grund av leverantörsprisändringar, felaktiga prislistor, mottagna felaktiga prisuppgifter eller andra prisfel. Finno Health förbehåller sig även rätten till andra prisändringar.
7. Kampanjer
Det går inte att kombinera rabattkoder med giltiga kampanjer eller erbjudanden om inget annat anges.
8. Annulering, ångerrätt och reklamation
Finno Health följer Konkurrens- och konsumentverkets riktlinjer i driften av nätbutiken. I ärenden om reklamationer, returer eller avbokningar bör kundtjänsten kontaktas via kontaktformuläret på hemsidan, per e-post (blueiron@finnomedical.fi) inom rimlig tid.
Annulering gäller inte varor som levereras förseglade och öppnade, som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter öppnande av förpackningen, till exempel kosttillskott och läkemedel.
8.1 Undantag avseende returrätt
För att kunna returnera produkten måste den vara oskadad, oöppnad och oanvänd. Finno Health har rätt att hålla inne en rimlig del av priset på den returnerade produkten eller att vägra att ta emot produkten om den returnerade produkten inte uppfyller dessa villkor. Avdraget från produktens pris bedöms beroende på situationen. Öppnade och/eller saknade hygienprodukter (hälsoprodukter och läkemedel) har inte retur- eller bytesrätt av hälso- och hygienskäl. Produkter som har modifierats eller skapats enbart för kunden (till exempel genom att lägga till gravering på dem på kundens begäran) kan inte returneras. En tjänst som har utförts eller har börjat utföras kan inte avbrytas eller returneras. En godkänd retur eller annullering av order kommer att återbetalas till kunden inom 30 dagar.
8.2 Reklamation
Reklamation ska göras via kontaktformuläret på hemsidan eller via e-post. Reklamation på en defekt produkt ska göras inom skälig tid efter att felet uppmärksammats. Den defekta produkten ska förvaras tills ärendet är löst. Om det inte finns någon ny produkt i lager eller om den har tagits bort från BlueIrons utbud kommer vi att kontakta dig. Klagomål tar vanligtvis 1-3 veckor att behandla, beroende på situationen. Ett godkänt klagomål kommer att återbetalas till kunden inom 30 dagar, om det är en monetär återbetalning. Den nya produkten kommer att levereras till kunden i stället för den defekta produkten inom rimlig tid eller efter det att kunden har returnerat den produkt som konstaterats vara defekt till Finno Health.
Om produktens kvalitet har levererats till kunden som tillverkaren avsett att den ska vara och den inte skiljer sig från andra liknande produkter från tillverkaren, är det inte möjligt att returnera produkten till Finno Health om den har använts. Finno Health ersätter inte kunder för begagnade produkter som inte har ett tillverkningsfel, även om de inte uppfyllde konsumentens personliga preferenser eller orsakat kunden till exempel en allergisk reaktion. I detta fall rekommenderas kunden att kontakta produkttillverkaren direkt.
8.3 Skador
Om kunden får en skadad eller öppnad försändelse ska kunden omedelbart meddela orderns uthämtningsställe där en anmälan kan fyllas i om vad som hänt.
9. Ändringar av villkoren för webbutiken
Finno Health förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar av beställningsvillkoren kommer att publiceras på BlueIrons hemsida. De ändrade villkoren anses accepterade om kunden besöker sajten eller lägger en beställning där.
10. Dataskydd och cookies
Finno Health behandlar olika personuppgifter beroende på hur du använder tjänsterna och vilka uppgifter du väljer att lämna över till företaget. Läs mer om dataskydd och användning av cookies.